Бизнес-этика и этикет — это два разных понятия, которые часто путают и смешивают. Разобраться в данном вопросе помогла Мария Паскаль, эксперт Национальной ассоциации по деловой этике, этикету и протоколу НАДЭП.
Бизнес этикет – это набор правил и норм поведения, которые регулируют взаимодействие и общение в деловой среде. Он определяет, каким образом следует вести себя в профессиональной сфере, чтобы поддерживать хорошие отношения с коллегами, клиентами и партнерами.
Бизнес этикет включает в себя такие аспекты, как внешний вид, коммуникация, этикет при встречах и переговорах, использование технологий и социальных сетей, а также профессиональное поведение и этикет в рабочей среде. Он помогает установить правила взаимодействия, которые способствуют эффективной коммуникации, уважению и доверию между участниками бизнес-процессов.
Бизнес этикет также включает в себя знание и учет культурных различий и особенностей разных стран и регионов, чтобы успешно вести деловую деятельность в международном контексте.
Деловая или бизнес этика – это набор принципов и ценностей, которые регулируют поведение и принятие решений в сфере бизнеса. Она определяет, каким образом предприниматели, менеджеры и работники должны вести себя в рабочей среде и в отношении своих деловых партнеров, клиентов и коллег.
Основная цель деловой этики – создание справедливой и этичной рабочей среды, где все участники бизнеса будут действовать в соответствии с общепринятыми нормами и стандартами. Она помогает установить правила и ожидания, которые способствуют эффективному функционированию организации и поддержанию доверия между ее участниками.
Бизнес этика включает в себя такие аспекты, как честность, ответственность, уважение к правам и интересам других, соблюдение законов и профессиональных стандартов, а также учет социальных и экологических последствий своих действий.
Она также включает в себя этические дилеммы и проблемы, с которыми бизнес-люди могут столкнуться в своей работе, и предлагает руководство по принятию этических решений.
Один из наиболее распространенных способов классификации зависит от того, кому адресуются поведенческие правила в бизнесе.
Можно выделить следующие виды бизнес-этики:
— корпоративная — определяет миссию, цели и стратегию фирмы, ее отношение к сотрудникам, клиентам, деловым партнерам, конкурентам и обществу;
— профессиональная — учитывает специфику и особенности разных видов деятельности, требования и ожидания общества от представителей той или иной профессии;
— индивидуальная — система норм для отдельного человека. Опирается на личные ценности, убеждения и моральные принципы человека, на его характер, темперамент и мотивацию.
Основные отличия между деловой этикой и этикетом
Бизнес этика регулирует содержание действий, а этикет, как раз, форму тех самых действий. Этика основывается на общих ценностях и принципах, в то время как этикет на локальных традициях и обычаях.
Деловая этика имеет прикладной характер и стремиться к гармонизации процессов.
Для того, чтобы Ваша организация оставалась актуальной и соответствовала современным требованиям, необходимо следить за изменениями в обществе и бизнес-среде, так как данного рода изменения влияют на деловую этику и бизнес этикет. Обновляйте и адаптируйте свои стандарты и политику в соответствии с этими изменениями.
Соблюдение деловой этики и бизнес этикета является неотъемлемой частью успешного бизнеса. Развивайте и поддерживайте эти принципы в своей компании, и вы создадите положительную и профессиональную рабочую среду, которая способствует успеху и росту.
Мария Паскаль
эксперт Национальной ассоциации по деловой этике,
этикету и протоколу НАДЭП.
